Chatbot yaptırın: işinizi bilen yapay zeka asistanı

Hazır kalıplı, sadece düğmelerle ilerleyen botlar yerine, doğal dili anlayan ama sizin belirlediğiniz sınırlar içinde kalan asistanlar kuruyoruz.

• Web sitesi sohbet botu: Sitenizin köşesinde açılan, ürün ve hizmetlerinizle ilgili soruları yanıtlayan, potansiyel müşteriden iletişim bilgisi toplayan bir asistan.
• WhatsApp chatbot: WhatsApp Business Platformu üzerinden gelen mesajları karşılayan, sipariş durumu soran müşteriye yanıt veren, randevu alan bir bot.
• Müşteri hizmetleri asistanı: Destek taleplerini yanıtlayan, çözemediği durumda konuyu özetleyip temsilciye aktaran sistem.
• Şirket içi asistan: Çalışanların prosedür, izin politikası veya teknik doküman sorularını yanıtlayan iç bot.

Bir chatbotun değeri, bağlandığı veriyle ölçülür. Botunuzu RAG yöntemiyle kendi içeriklerinize bağlıyoruz: sıkça sorulan sorular, ürün kataloğu, fiyat listesi, iade koşulları, kullanım kılavuzları. Bot her cevabı bu kaynaklara dayandırır; kaynakta olmayan bir konuda tahmin yürütmek yerine bilmediğini söyler ve sizi yönlendirir.

Gerektiğinde bot yalnızca konuşmakla kalmaz, iş de yapar:

• Sipariş veya kargo durumunu sistemden sorgulamak.
• Uygun saatleri gösterip randevu oluşturmak.
• Potansiyel müşteri bilgisini CRM'e kaydetmek.
• Konuşmayı özetleyip canlı temsilciye devretmek.

Yapay zeka destekli müşteri hizmetlerinde en büyük risk, botun yanlış ya da uydurma bilgi vermesidir. Bunu önlemek için botun konu sınırlarını net çiziyor, cevapları kaynaklara bağlıyor ve yayından önce gerçek müşteri sorularından oluşan bir test setiyle ölçüyoruz. Yayından sonra da konuşmaları inceleyebileceğiniz bir panel sunuyoruz; bot nerede zorlanıyorsa içerik ve istemleri ona göre güncelliyoruz.

Kişisel veriler için aydınlatma metni, saklama süresi ve gerekirse maskeleme gibi KVKK gerekliliklerini tasarıma dahil ediyoruz. Mesaj başına maliyeti ise uygun model seçimi ve önbellekleme ile düşük tutuyoruz.

Chatbot yaptırma fiyatı hazır bir paket gibi sabit değildir; işinize göre ücretsiz teklif hazırlıyor, bütçenize uygun paketler sunuyoruz. Kapsamı belirleyen başlıca konular:

• Kanal sayısı: yalnızca web sitesi mi, WhatsApp ve uygulama da mı?
• Bilgi kaynaklarının miktarı ve güncellenme sıklığı.
• Botun iş yapması gereken sistemler (sipariş, randevu, CRM).
• Canlı temsilciye devir ve yönetim paneli ihtiyacı.
• Desteklenecek diller.

Tipik süreler: bilgi tabanından yanıt veren bir web sitesi botu 2–4 hafta, WhatsApp entegrasyonlu ve sistemlere bağlı bir müşteri hizmetleri botu 4–8 hafta sürüyor.

Weras Labs, kurucu Habip Dayan liderliğinde çalışan küçük ve kıdemli bir yazılım ekibi. Google Cloud üzerinde büyük dil modeli sistemleri kurma deneyimimiz var ve kendi ürünümüz HookSlayer'da yapay zekayı canlı ortamda kullanıyoruz. Claude ve Gemini API'leri, Next.js, React, Node.js, TypeScript, Firebase ve Vercel ile çalışıyoruz.

Projeniz boyunca doğrudan geliştiriciyle konuşursunuz, sorularınız bir çağrı merkezine düşmez. Türkiye merkezliyiz; Türkçe ve İngilizce botlar geliştiriyor, yurt dışındaki müşterilerle de çalışıyoruz.