İşletmene göre geliştirilen CRM yazılımı

CRM, yani müşteri ilişkileri yönetimi, temelde üç soruya cevap verir: kimlerle görüşüyoruz, hangi aşamadalar ve sırada ne yapılması gerekiyor. Bu soruların cevabı tek bir yerde durduğunda teklifler unutulmaz, aynı müşteriyi iki temsilci birden aramaz ve yönetici ayın sonunu beklemeden satışların nereye gittiğini görür.

Özel bir müşteri takip programı, bu yapıyı senin satış dilinle kurar. Bir inşaat firmasının keşif ve hakediş aşamalarıyla bir yazılım ajansının demo ve sözleşme aşamaları aynı değildir; sistem de aynı olmak zorunda değildir.

• Müşteri ve firma kartları: iletişim bilgileri, görüşme geçmişi, notlar, dosyalar
• Satış hunisi: aşamaları sürükle-bırak ile yönetilen fırsat panosu
• Teklif takibi: teklif oluşturma, PDF olarak gönderme, revizyon ve onay durumu
• Görev ve hatırlatmalar: arama, toplantı ve geri dönüş görevleri, gecikenler için uyarı
• Ekip ve yetki yönetimi: temsilcilerin kendi portföyünü görmesi, yöneticinin tamamını izlemesi
• Raporlar: temsilci bazında performans, kazanılan ve kaybedilen fırsatlar, kayıp nedenleri
• Entegrasyonlar: web sitesi formları, e-posta, WhatsApp Business, muhasebe ve fatura sistemleri

İstersen Claude veya Gemini gibi yapay zekâ modelleriyle görüşme notlarını özetleyen, teklif taslağı hazırlayan ya da sıradaki en mantıklı adımı öneren yardımcılar da ekleyebiliriz.

Hazır CRM ürünleri güçlüdür ama genellikle iki sorun çıkar: ekip, ihtiyacının çok ötesindeki menülerde kaybolur ve sistemi kullanmayı bırakır; ya da kullanıcı başına alınan aylık ücretler ekip büyüdükçe ciddi bir kaleme dönüşür. Ayrıca kendi iş akışına özgü alanlar ve otomasyonlar için çoğu zaman ek paketler veya danışmanlık gerekir.

Özel geliştirilen bir CRM'de yalnızca kullandığın alanlar vardır, veriler sana aittir ve diğer sistemlerinle konuşacak şekilde tasarlanır. Hazır bir ürünün işini görebileceğini düşünürsek bunu da açıkça söylüyoruz.

CRM yazılımının maliyetini belirleyen başlıca etkenler: satış sürecindeki aşama ve kural sayısı, kullanıcı ve yetki yapısı, teklif ve doküman şablonları, entegre edilecek sistemler (e-posta, telefon santrali, WhatsApp, muhasebe), eski verilerin aktarımı ve mobil kullanım ihtiyacı.

Odaklı bir ilk sürüm genellikle 4–8 haftada, entegrasyonları ve otomasyonları kapsamlı projeler ise 8–14 haftada tamamlanır. Önce en çok zaman kaybettiğin adımı çözen bir çekirdekle başlamayı öneriyoruz. Sana ücretsiz teklif ve bütçene uygun paketler hazırlıyoruz.

CRM'i tarayıcıdan ve telefondan çalışan bir web uygulaması olarak Next.js, React, TypeScript ve Node.js ile geliştiriyor; verileri Firebase üzerinde rol bazlı erişimle saklıyor ve Vercel ile yayına alıyoruz. Sahada çalışan ekipler için mobil uyumlu ekranlar standarttır.

Weras Labs, kurucusu Habip Dayan'ın liderliğinde çalışan küçük ve deneyimli bir yazılım ekibi. Proje boyunca muhatabın kodu yazan geliştiricinin kendisidir; aradaki katmanlar olmadığı için kararlar hızlı alınır. Türkiye merkezliyiz, yurt dışındaki şirketlerle de uzaktan çalışıyoruz.